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Alumnos

Plan de estudios de Curso planes transporte viajeros

CURSO PLANES TRANSPORTE VIAJEROS: Por medio del presente curso online sobre la gestión y el diseño de los planes de transporte de viajeros podrás completar tus conocimientos y competencias profesionales y especializarte en el ámbito laboral de tu interés. Aprovecha todos los beneficios que conlleva seguir una modalidad totalmente online.

Resumen salidas profesionales
de Curso planes transporte viajeros
Este Postgrado en Gestión y Diseño de Planes de Transporte de Viajeros le ofrece una formación especializada en la materia. Con este Curso podrá conocer las técncias para diseñar planes de transporte de viajeros por carretera, así como a atender al pasajero.
Objetivos
de Curso planes transporte viajeros
-Determinar los recursos, humanos y técnicos, necesarios para el diseño de diferentes planes de transporte según el tipo de servicios de transporte de viajeros, siguiendo criterios de eficiencia seguridad y calidad. -Determinar las obligaciones y sanciones derivadas del incumplimiento de la normativa vigente y condiciones de prestación, de los distintos tipos de servicios de transporte de viajeros por carretera. -Planificar rutas y operaciones de transporte, regular y discrecional, a partir de los recursos disponibles y utilizando las aplicaciones específicas de ayuda a la explotación, gestión de rutas y seguimiento de flotas habituales en el ámbito del transporte de viajeros. -Determinar y cumplimentar la documentación necesaria de distintas concesiones y planes de transporte de viajeros de servicios de transporte siguiendo la normativa y procedimiento administrativo vigente -Aplicar técnicas y procedimientos de organización del trabajo y gestión de tareas para la programación de planes de transporte efectivos con calidad, regularidad y puntualidad. - Valorar las actitudes de la tripulación de cabina de pasajeros que proyectan la imagen de la compañía de transporte de pasajeros. - Identificar y aplicar los procedimientos y técnicas de atención e información al pasajero, aplicando las adecuadas a diferentes tipos de usuarios y soportes de comunicación en los medios de transporte. - Explicar y desarrollar los procedimientos relacionados con los artículos de venta a bordo, atención y confort, utilizando las técnicas más apropiadas de acuerdo con los procedimientos de la compañía de transporte - Explicar y desarrollar los procedimientos más habituales relacionados con el servicio de restauración a bordo de medios de transporte de pasajeros
Salidas profesionales
de Curso planes transporte viajeros
Transporte.
Para qué te prepara
el Curso planes transporte viajeros
Este Postgrado en Gestión y Diseño de Planes de Transporte de Viajeros le prepara para adquirir unos conocimientos específicos dentro del área desarrollando en el alumno unas capacidades para desenvolverse profesionalmente en el sector, y más concretamente en Diseño de Planes de Transporte de Viajeros por Carretera
A quién va dirigido
el Curso planes transporte viajeros
Este Postgrado en Gestión y Diseño de Planes de Transporte de Viajeros está dirigido a los profesionales del mundo de la hostelería y turismo concretamente en atención a pasajeros en transporte ferroviario dentro del área profesional de turismo y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la atención al pasajero en medios de transporte.
Metodología
de Curso planes transporte viajeros
Metodología Curso Euroinnova
Carácter oficial
de la formación
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Temario de Curso planes transporte viajeros

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  1. Recursos según el tipo de servicio.
  2. Criterios para dimensionar la flota de vehículos conforme al servicio a prestar.
  3. Análisis de la oferta y demanda del mercado de transporte de viajeros:
  4. - Características de las empresas de transporte de viajeros.

    - Fuentes de información existentes en el sector.

    - Tipos de operadores e intermediarios.

    - Colaboración entre transportistas.

    - Comercialización del transporte de viajeros: agencias de viajes.

  5. Determinación de la plantilla de conductores necesaria para prestar el servicio.
  6. Convenios colectivos en el transporte de viajeros por carretera.
  7. Elaboración de planes de transporte:
  8. - Elementos y criterios a considerar.

    - Determinación de recursos y medios de planes de transporte.

    - Diferencias en planes de transporte regular y discrecional.

  9. Planes de transporte a empresas:
  10. - Organización del plan de transporte.

    - Plan de prevención de riesgos laborales.

  11. Calidad e imagen del servicio en planes de transporte regular y discrecional:
  12. - Sistemas y normas de calidad relacionadas con el transporte de viajeros.

  1. Organización administrativa del transporte de viajeros:
  2. - Transporte de viajeros regular permanente de uso general y temporal.

    - Transporte de viajeros discrecional.

    - Transporte turísticos y con contratación individual.

    - Transporte internacional.

    - Transporte escolar y de menores.

  3. Derechos y obligaciones del transportista.
  4. Derechos y obligaciones del conductor.
  5. Derechos y obligaciones del viajero.
  6. Normativa relacionada con la planificación del servicio de transporte de viajeros:
  7. - Tráfico y circulación.

    - Tiempos de conducción y descanso.

    - Seguridad en carretera.

  8. Infracciones y sanciones.
  1. Programación de rutas, itinerarios y planes de transporte de viajeros:
  2. - Zonas de carga de viajeros.

    - Paradas y estaciones de autobuses.

    - Geografía vial: infraestructura y rutas en el mercado único europeo.

    - Métodos y técnicas de planificación y gestión de rutas de transporte terrestre.

  3. Planificación de rutas y optimización de costes:
  4. - Elección del itinerario, transbordo y restricciones de circulación.

    - Alternativas y combinaciones con otros medios de transporte de viajeros.

  5. Aplicación de la normativa vigente en tiempos de conducción y descanso a los planes de transporte de viajeros.
  6. Creación y eliminación de rutas de servicios regular.
  7. Aplicaciones informáticas de planificación y gestión de rutas de embarque y de optimización de itinerarios.
  8. Organización administrativa del transporte de viajeros:
  9. - Transporte de viajeros regular permanente de uso general y temporal.

    - Transporte de viajeros discrecional; transporte turísticos y con contratación individual.

    - Transporte internacional;

    - Transporte escolar y de menores.

  1. Contratación administrativa del transporte regular:
  2. - Análisis del sistema concesional en España.

    - Referencias normativas y perspectivas.

    - Órganos competentes para la contratación administrativa.

  3. Tipos de concesiones: lineales y zonales.
  4. La publicidad del proceso de selección.
  5. Normativa de contratación:
  6. - Capacidad del contratista adjudicatario.

    - Concesiones zonales y servicios con condiciones flexibles de prestación.

    - Condiciones especiales de prestación.

    - Otorgamiento y plazo de validez de autorizaciones.

    - Adjudicación y reglas de explotación de los servicios.

    - Transmisibilidad y unificación de concesiones.

  7. Las garantías formales y los recursos de quienes no son adjudicatarios del contrato.
  1. Organización y programación de los servicios.
  2. - Determinación de número de vehículos.

    - Calendarios y gráficas de Gant y Pert.

    - Contingencias e imprevistos.

  3. Medidas a tomar para disminuir tiempos, costes y mejorar la calidad del servicio.
  4. - Cuadrante de servicios de vehículos, conductores y horarios.

  1. Técnicas de comunicación y habilidades sociales aplicadas a la atención al cliente.
  2. Análisis del proceso de comunicación y sus barreras.
  3. Asociación de técnicas de comunicación con tipos de demanda más habituales.
  4. Resolución de problemas de comunicación.
  5. Análisis de características de la comunicación.
  6. Interpretación de normas de actuación en función de tipologías de clientes.
  7. Aplicación de comportamientos básicos en función de tipologías y diferencias culturales.
  8. Trato adecuado a personas con discapacidad.
  9. Desarrollo de técnicas para el tratamiento de diferentes tipos de quejas y reclamaciones.
  10. Utilización de sistemas y medios de comunicación.
  11. Reconocimiento de la importancia de la comunicación interpersonal: saber escuchar, saber hablar.
  12. Definición de las reglas básicas de habilidad social e imagen personal habituales en las compañías de transporte de pasajeros.
  13. Programas de fidelización habituales en compañías de transporte de pasajeros.
  1. Pasajeros susceptibles de tratamiento protocolario.
  2. Identificación del origen, clases y utilidad del protocolo y sus usos sociales.
  3. Análisis de técnicas básicas de protocolo y de presentación personal.
  4. Enumeración de las aplicaciones de las normas protocolarias.
  1. Identificación y clasificación de las necesidades humanas. Necesidades habituales en pasajeros a bordo de medios de transporte.
  2. Definición de elementos de motivación para el consumo. Factores influyentes en la compra de los productos y servicios a bordo de medios de transporte de pasajeros.
  3. Análisis del comportamiento de consumidores o usuarios en medios de transporte de pasajeros.
  4. Segmentación de mercados y profundización en los criterios de segmentación más frecuentemente utilizados en turismo.
  1. Artículos:
  2. - Características.

    - Presentaciones habituales.

  3. Procedimientos de embarque:
  4. - El chequeo de la carga y ? su ubicación en el medio de transporte.

    - Diagramas de carga de equipos de venta a bordo.

    - Manual de carga de artículos de venta a bordo.

    - Documentación habitual.

    - Procedimientos de seguridad antirrobo en el embarque y desembarque.

  5. Temporalización de la venta a bordo en relación a la operativa:
  6. - Ritmos y coordinación entre la tripulación.

  7. El proceso de venta.
  8. - Técnicas de venta.

    - Venta vía pre-pack.

    - Medios de pago.

    - Registro y documentación de ventas.

    - Liquidación de ventas.

    - Sistemas mecanizados de cobro y registro.

    - Soportes y aplicaciones informáticas habituales.

  1. Procedimientos de embarque:
  2. - El chequeo de la carga y su ubicación en el medio de transporte.

    - Diagramas de carga de equipos del servicio de restauración.

    - Manual de carga del servicio de restauración.

  3. Medios materiales:
  4. - Equipos.

    - Procedimientos de montaje de carros de servicio.

  5. Alimentos y bebidas:
  6. - Tipos y características.

    - Tratamiento y preparación de alimentos.

    - Tratamiento, descorche y servicio de vinos.

    - Comidas especiales.

    - Técnicas y métodos de conservación de alimentos y bebidas.

    - Procedimiento de regeneración de las comidas a bordo.

    - Técnicas y procedimientos del servicio de alimentos y bebidas.

    - Normas de manipulación de alimentos.

  7. Temporalización del servicio de restauración a bordo en relación a la operativa:
  8. - Ritmos y coordinación entre la tripulación.

Titulación de Curso planes transporte viajeros

Titulación Expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional Si lo desea puede solicitar la Titulación con la APOSTILLA DE LA HAYA (Certificación Oficial que da validez a la Titulación ante el Ministerio de Educación de más de 200 países de todo el mundo. También está disponible con Sello Notarial válido para los ministerios de educación de países no adheridos al Convenio de la Haya.
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¿Qué es el transporte por carretera? 

El transporte por carretera es el desplazamiento de mercancías o de pasajeros a través de carreteras. Actualmente, es una de las formas más empleadas a la hora de distribuir en distancias cortas, además, este tipo de transporte permite un mayor control respecto al tiempo de ejecución de la operación de envío. 

Como ventajas del transporte por carretera destacamos las siguientes:

  • Permite el traslado de casi cualquier tipo de carga con grandes garantías de seguridad.
  • Se adapta a horarios y a rutas de transporte.
  • Funciona tanto para envíos de distancias cortas como medianas.
  • Se trata de una alternativa bastante económica y rápida.

Por otro lado, el uso de este tipo de transporte acarrea algunas desventajas como pueden ser:

  • Está bastante expuesto a atascos en la carretera. 
  • No es buena opción si necesitas realizar viajes o envíos internacionales de largas distancias.
  • Se trata de un tipo de transporte bastante contaminante.

Tipos de transporte terrestre

Dentro del Transporte Terrestre nos encontramos con tres tipos de camiones, los cuales se diferencian según su peso y categoría:

  1. N1. Hasta los 3500 kilos.
  2. N2. Entre los 3500 y los 12000 kilos.
  3. N3. Hasta más de 12000 kilos.

Vehículos de transporte por carretera

El vehículo normalizado para el transporte de mercancías por carretera es el camión. Los tipos de camiones más habituales son:

  • De caja abierta o de caja cerrada. Destinado a la carga seca.
  • Plataforma. Para objetos voluminosos.
  • Portacontenedores. Para transportar contenedores como se observa en su nombre.
  • Cisterna. Destinado a la carga de líquidos, químicos o gases.
  • Silo o Tolva. Para transportar carga a granel de sólidos.
  • Frigorífico. Destinado al transporte de alimentos perecederos.
  • Góndola. Para transportar tanto grandes vehículos como maquinaria pesada.

Marco normativo del transporte por carretera

El transporte por carretera en España está regulado principalmente por dos tipos de normas:

  • Normas específicas del transporte por carretera. Destaca la normativa de la Unión Europea y también los convenios internacionales suscritos por España.
  • Normas que regulan el transporte terrestre. Principalmente, nos encontramos con las Leyes y Reales Decretos.

Como principales organismos dentro del transporte de mercancías por carretera nos encontramos con:

  • IRU (Organización Internacional del Transporte por Carretera). Es un conjunto de asociaciones y federaciones de transporte internacional por carretera de diversos países.
  • Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana. También se le conoce como Ministerio de Fomento, se trata de la máxima autoridad en el ámbito de los transportes.
  • Juntas arbitrales de transporte. Han sido creadas por las Comunidades Autónomas con el fin de resolver reclamaciones relacionadas con el transporte.
  • ASTIC (Asociación del Transporte Internacional por Carretera). Se trata de la entidad que cumple con las funciones de supervisión y gestión en España del convenio TIR.

¿Por qué escoger finalmente Euroinnova?

La exclusividad de nuestro contenido formativo, unida a nuestra experiencia como centro académico consolidado y valorado positivamente por nuestro alumnado, hace que dispongamos de las mejores credenciales en el sector formativo para continuar desarrollando a las futuras promesas del sector laboral, así como continuar mejorando a los profesionales ya asentados.

Este objetivo logramos alcanzarlo mediante 3 simples estándares:

  • Online. Nuestra amplia variedad de cursos y máster están pensados con un único objetivo: facilitarte la realización de estos, adaptándose a tus necesidades y rutinas laborales/académicas del día a día. Así puedes organizarte de la mejor manera posible, para no perder el ritmo del curso/máster y ejecutarlo paso a paso y de manera cómoda estés donde estés, con un precio ajustable a tus necesidades, pues la formación no entiende de precios y en Euroinnova Formación apostamos por la relación calidad-precio.
  • Profesional: Cada curso cuenta con un profesorado de carácter profesional que te guiara durante la realización del mismo para que en todo momento entiendas y adquieras los conocimientos clave que te servirán a posteriori para aplicarlos en el terreno laboral.
  • Baremable en Oposiciones: Gran parte de las formaciones que ofertamos son baremables en Oposiciones y bolsas de empleo a la Administración Pública.

Te esperamos en Euroinnova.

Preguntas al director académico sobre el Curso planes transporte viajeros

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