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Opiniones de nuestros alumnos

Media de opiniones en los Cursos y Master online de Euroinnova

Nuestros alumnos opinan sobre: Curso de Atencion e Informacion a los Viajeros del Autobus o Autocar

4,6
Valoración del curso
100%
Lo recomiendan
4,9
Valoración del claustro

Víctor R.

ALICANTE

Opinión sobre Curso de Atencion e Informacion a los Viajeros del Autobus o Autocar

En este curso de Atención e Información a los Viajeros del Autobús he aprendido bastantes cosas que sin duda harán que pueda ofrecer una atención de calidad en los viajes de autobús. Sin embargo, me hubiera gustado que el curso contara con una parte práctica algo mas extensa, aún así es una buena acción formativa en mi opinión.

Alicia O.

ALMERÍA

Opinión sobre Curso de Atencion e Informacion a los Viajeros del Autobus o Autocar

Me decidí por este curso con motivo de aumentar mi formación y por la atención recibida antes de matricularme, ya que los asesores de Euroinnova fueron muy atentos conmigo. Tras haber finalizado la formación solo puedo decir cosas buenas, atención y formación de 10.

Carlos R.

BARCELONA

Opinión sobre Curso de Atencion e Informacion a los Viajeros del Autobus o Autocar

Este curso me ha servido para recordar cuestiones sobre la seguridad y accesibilidad al autobús y para aprender a dominar algunos tipos de conflictos que puedan darse en este tipo de transporte en autobús. Mi enhorabuena a Euroinnova por su trabajo.

Juan L.

MURCIA

Opinión sobre Curso de Atencion e Informacion a los Viajeros del Autobus o Autocar

Me decidí por este curso de Atención e Información a los Viajeros del Autobus por su metodología y la verdad que fue completamente un acierto, todo genial.

Rubén C.

MADRID

Opinión sobre Curso de Atencion e Informacion a los Viajeros del Autobus o Autocar

Soy conductor de autobús y además quería formarme en atención de pasajeros. Gracias a este curso he conseguido mi objetivo de forma rápida y fácil, lo recomiendo.
* Todas las opiniones sobre Curso de Atencion e Informacion a los Viajeros del Autobus o Autocar, aquí recopiladas, han sido rellenadas de forma voluntaria por nuestros alumnos, a través de un formulario que se adjunta a todos ellos, junto a los materiales, o al finalizar su curso en nuestro campus Online, en el que se les invita a dejarnos sus impresiones acerca de la formación cursada.
Alumnos

Plan de estudios de Curso atención viajeros

CURSO ATENCIÓN VIAJEROS. Estudia a distancia los conceptos fundamentales sobre Atención e Información a los Viajeros del Autobús y conviértete en un verdadero experto de los servicios del transporte. Aprovecha esta oportunidad y prepárate para alcanzar tus metas profesionales de la forma más cómoda y efectiva.

Resumen salidas profesionales
de Curso atención viajeros
Este Curso de Atención e Información a los Viajeros del Autobus o Autocar le ofrece una formación especializada en la materia. Con la realización de este Curso de Atención e Información a los Viajeros del Autobus o Autocar de la Familia Profesional de Instalación y Automatización y más concretamente del área de conocimiento Conducción de Vehículos por Carretera el alumno estudiara los conceptos básicos y específicos de dicha materia. Realiza esta formación y especialícese en Atención e Información a los Viajeros del Autobus o Autocar.
Objetivos
de Curso atención viajeros
Los objetivos que se pretenden conseguir con este Curso de Atención e Información a los Viajeros del Autobus o Autocar son los siguientes:
- Dominar los procesos operativos correspondientes de la actividad del transporte de viajeros.
- Controlar las habilidades para lograr un trato correcto directo con los pasajeros de autobuses y autocares.
- Saber realizar correctamente las operaciones de carga/descarga de los autobuses.
- Ofrecer las claves para prestar un servicio de atención al cliente óptimo.

Salidas profesionales
de Curso atención viajeros
Una vez finalizada la presente formación, habrás adquirido los conocimientos y habilidades que aumentarán tus expectativas laborales en los sectores de Instalación y Automatización, y Conducción de Vehículos por Carretera.
Para qué te prepara
el Curso atención viajeros
Este Curso de Atención e Información a los Viajeros del Autobus o Autocar le prepara para especializarse en Atención e Información a los Viajeros del Autobus o Autocar dentro de la Familia Profesional de Instalación y Automatización y más concretamente del área de conocimiento Conducción de Vehículos por Carretera.
A quién va dirigido
el Curso atención viajeros
Este Curso de Atención e Información a los Viajeros del Autobus o Autocar está dirigido a todas aquellas personas interesadas en especializarse en dicha materia correspondiente a la Familia Profesional de Instalación y Automatización y más concretamente del Área de Conocimiento Conducción de Vehículos por Carretera y que quieran especializarse en Atención e Información a los Viajeros del Autobus o Autocar.
Metodología
de Curso atención viajeros
Metodología Curso Euroinnova
Carácter oficial
de la formación
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Temario de Curso atención viajeros

Descargar GRATIS
el temario en PDF
  1. Organización del trabajo
  2. Los elementos de seguridad para los viajeros
  3. Normas de seguridad en apertura y cierre de puertas
  4. Accesibilidad en los autobuses.
  5. Expedición de tikets o billetes o validación de los mismos
  6. El transporte de grupos específicos
  7. Cumplimentación de documentos administrativos de control y registro
  1. Fuerzas aplicadas a un vehículo en movimiento. Influencia sobre la carga
  2. Masas y dimensiones máximas de vehículos
  3. Cálculo de peso y volumen de carga útiles en un vehículo y las consecuencias mecánicas
  4. Centro de gravedad. Influencia en el comportamiento del vehículo y su estabilidad
  5. Reparto de cargas
  6. La sobrecarga
  7. Embalajes y amarre de cargas
  8. Consideraciones técnicas del vehículo respecto a la carga
  9. Cubicación de la carga en función de su naturaleza y destino.
  10. Orden de carga/descarga
  1. Elementos de la comunicación
  2. Procesos de la comunicación
  3. La comunicación interpersonal y el contacto directo
  4. Obstáculos en la comunicación
  5. Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación
  6. La escucha activa
  7. Los servicios de información y comunicación
  8. Sistemas telemáticos de información y comunicación
  9. Sistemas de búsqueda y localización
  10. Navegadores. Asistentes a la circulación
  1. Tipos de clientes.
  2. - Clientes con animales domésticos (gatos, perros u otros animales)

  3. Motivaciones, necesidades y expectativas de los clientes.
  4. - Tratamiento de viajeros con animales domésticos

    - Bienestar animal en los viajes.

  5. Servicio al cliente
  6. Satisfacción del cliente
  7. Fases de un correcto servicio al cliente
  8. El conductor en el marco del servicio
  9. El conflicto y su resolución
  10. Recogida de reclamaciones
  11. La hoja de reclamaciones. Cumplimentación de reclamaciones
  12. Cursar reclamaciones

Titulación de Curso atención viajeros

TITULACIÓN expedida por EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION, miembro de la AEEN (Asociación Española de Escuelas de Negocios) y reconocido con la excelencia académica en educación online por QS World University Rankings Si lo desea puede solicitar la Titulación con la APOSTILLA DE LA HAYA (Certificación Oficial que da validez a la Titulación ante el Ministerio de Educación de más de 200 países de todo el mundo. También está disponible con Sello Notarial válido para los ministerios de educación de países no adheridos al Convenio de la Haya.
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Graduada en Finanzas y Contabilidad por la Universidad de Granada. Administración y Finanzas Gestión informática de nóminas, contabilidad y facturación Gestión Fiscal- IRPF
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Se llevan a cabo auditorías externas anuales que garantizan la máxima calidad AENOR.

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La beca amigo surge como agradecimiento a todos aquellos alumnos que nos recomiendan a amigos y familiares. Por tanto si vienes con un amigo o familiar podrás contar con una beca de 15%.

* Becas aplicables sólamente tras la recepción de la documentación necesaria en el Departamento de Asesoramiento Académico. Más información en el 900 831 200 o vía email en formacion@euroinnova.es

* Becas no acumulables entre sí

* Becas aplicables a acciones formativas publicadas en euroinnova.es

Información complementaria

Curso Atención Viajeros Online

Nuestras dos décadas de existencia y crecimiento como centro de formación online, nos ha conducido a conseguir prestigio y calidad gracias a la valoración y satisfacción positiva de cada alumno/a que hemos recibido, además del acuerdo con las universidades más prestigiosas tanto a nivel nacional  como iberoamericano.

Estas características - junto a las variables propias del curso mencionadas con anterioridad - son las que nos desmarcan de cualquier otro centro de formación online y por las que nuestro curso de perito ambiental se hace ver diferente con respecto a otros programas formativos similares.

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Ventajas de viajar en Autobús

Los autobuses son uno de los medios de transporte con los que estamos más familiarizados tanto a nivel urbano como interurbano. Esto es debido a que el autobús es un medio de transporte bastante económico en su mayoría de ocasiones, y al permitir que en un solo vehículo vayan alrededor de unas 50 personas, fomenta la reducción de la contaminación de la atmósfera.

Las ventajas de viajar en autobús son muchas, a continuación te mostramos las principales y una breve descripción de cada una aportando fundamentos sólidos:

  1. El precio.- El transporte público genera un considerable ahorro respecto a los gastos del usuario si tuviera que usar un vehículo privado, ya que tendría que pagar no sólo el vehículo, sino también la gasolina, el mantenimiento, las reparaciones, los impuestos, los parkings de pago… En concreto, el autobús es uno de los medios de transporte más baratos.
  2. Seguridad.- Los autobuses son pilotados por conductores profesionales, lo que implica una garantía de seguridad. Además, hay que tener en cuenta que debido al tamaño del vehículo, la forma en la que ha sido construido, el límite de velocidad, los carriles especiales y todas las regulaciones de tráfico, son un gran añadido a la seguridad.
  3. Contribuye con el medio ambiente.- El uso de transporte público reduce la emisión de gases contaminantes al medio ambiente. Además, usar el transporte público descongestiona el tráfico, con lo que los usuarios que aún sigan usando el coche, permanecerán menos tiempo “atascados” en la vía y, por lo tanto, emitirán menos agentes contaminantes al aire.
  4. Reduce el estrés de los viajeros.- El no tener que someterse a una conducción individual, el tráfico, peatones, señalización, etc. Supone una reducción del estrés del usuario.

Para lograr que todas estas ventajas supongan un valor añadido importante en el viajero, es fundamental ofrecerle un servicio de atención de calidad, por eso en Euroinnova ofrecemos este Curso Atención Viajeros a distancia en el que aprenderás los conceptos fundamentales para llevar a cabo esta tarea de la mejor forma posible.

¿Qué te vamos a enseñar en este Curso Atención Viajeros?

En esta formación, se ha estructurado el temario en una serie de unidades didácticas con el fin de facilitar al alumno la asimilación de conceptos y su posterior estudio. Con ello, conseguimos que el estudiante adquiera unos conocimientos amplios y profundos sobre todo lo relacionado con la materia en cuestión. Estas unidades didácticas son:

  • Procesos operativos de la actividad del transporte de viajeros
  • Gestión de la carga/descarga en el vehículo
  • Mecanismos y fundamentos de la comunicación en el transporte de viajeros
  • Atención al cliente en el transporte de viajeros

¿Qué más se ofrece en Euroinnova?

Euroinnova ofrece otros cursos y másteres para que todos los estudiantes y trabajadores puedan complementar su preparación y puedan aumentar sus oportunidades laborales. Navega por la web y encuentra acciones formativas de todos los ámbitos laborales para que puedas prepararte.

Además, para todos estos cursos y másteres, Euroinnova dispone de un gran número de ofertas y descuentos. Por ejemplo, tienes la posibilidad de realizar cursos gratuitos. También tienes la oportunidad de obtener becas de formación para la mayoría de los cursos y de los másteres. Además, Euroinnova ofrece la posibilidad de realizar las prácticas en empresas cercanas al lugar de residencia para que puedan aplicar todos los conocimientos obtenidos al entorno laboral.

No esperes más para comenzar a crear tu propio valor añadido a las empresas y comienza tu formación en este Curso Atención Viajeros online en Euroinnova.

¡Te esperamos!

Preguntas al director académico sobre el Curso atención viajeros

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